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【客户满意、政府放心】
是企业长期实践中形成的为全体职工认同的价值取向，支配企业行为。电力是社会公用事业，确保“客户满意，政府放心”，是“人民电业为人民”的宗旨的具体体现，是电力企业实践“三个代表”的具体体现。客户满意是企业的生命之源。想客户之所想，急客户之所急，是开拓和创造电力市场的必然要求。让政府放心体现了福建电力追求一流服务、树立一流形象的决心和高度的社会责任感。确保电网安全，向社会提供优质电能和优质服务，是赢得客户信赖的前提，只有做到客户满意、政府放心，最终才能体现企业的价值，实现企业社会效益、经济效益和职工效益的和谐统一。
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