【社会理念：一流服务，一流形象】
　　电力企业生存发展决定于市场，占领市场必须依靠优质服务和良好的企业形象。
　　一流服务：的目的是向服务要市场，向市场要效益。要改变计划经济体制和电力紧缺条件下的的旧服务观念，由过去坐等服务转变为上门服务，由只抓窗口服务转变到全过程各环节协同一致地为客户服务，由客户适应我们的规定转变到我们主动适应客户的需求，由我们确定服务方式转变到客户选择服务方式，由被动地应付市场变化转变到主动研究预测市场，真正把客户至上和客户满意作为衡量优质服务的最高标准。
　　一流形象：是企业宝贵的无形资产。一流形象靠一流电网、一流效益、一流技术、一流管理、一流人才来体现。我们要加大市场营销力度，塑造开放的、现代化的、客户认同的一流企业形象，以适应电力企业经营环境的深化变化。

【管理理念：企业即人、以人为本】
　　企业即人、以人为本：企业无“人”则“止”。企业是由人组成的集合体。人是企业财富的创造者，是企业获得卓越成就的内在动力。企业即人就是要把职工真正当作生产经营活动的主体，把发挥职工的智慧和才能作为企业生存和发展的力量源泉。只有高素质的人才，才有高质量，适销对路的产品，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　以人为本就是把对人的管理作为企业管理的根本。市场的竞争，关键是人才竞争。八十和未来市场竞争的制高点，是新一轮企业竞争的焦点。要重视形成内部生机勃勃，协力合作的团队精神，增强企业的凝聚力和职工的归属感，充分发挥人的积极性和创造性。
　　企业即人，以人为本，充分体现人才战略是企业首要战略的观念，是供应国际国内形势的发展和适应电力市场化、现代化的需要。

【服务理念：满足客户需要一次就做好】
　　满足客户需求一次就做好：体现了福建电力以客户为尊，致力改善服务质量，提高服务效率的诚心和决心，也是践行“客户满意，政府放心”要求和检验的承诺。以市场为立足点，提高电能在终端求中的比重为目标，最大限度地为客户提供快捷、方便、高效、安全的服务，实行客户经理围绕客户需求转，企业营销围棋客户经理转，建立以客户为中心的客户、成本、便利、沟通的“4C”现代营销方式，把服务提升到最高境界，从根本上提高电力企业的市场竞争力，使企业的经济效益和社会效益实现最佳的结合。